広島信用金庫 / 川上 武 理事長

全国の信用金庫の動向は。

　現在全国２５４金庫で、２５年は合併はありませんでした。業界の共同事業については、ひろしんアプリ、ウェブ完結ローンなど非対面型金融サービスを中心に活用していきたい。ウェブ完結ローンは従来のマイカー、教育、カードローンなどに加え、昨年７月から住宅ローン利用者向けにリフォームや旅行資金に使える「住宅サポートローンワイド」も始めました。

２６年の注力分野はどうですか。

　中期計画「共創」の最終年度で、顧客の課題解決に貢献したい。販路拡大支援は昨年１１月に県内４信金合同マルシェをJR広島駅北口で開き、１６社が参加。人手不足解消に向けた取り組みは、昨年8〜9月に取引先６社、大学生２９人参加の商品・販売戦略に関するイベントも開き、若い感性を生かしたマーケティングや、採用などで企業と学生との接点強化につながりました。人材紹介支援は、本部にキャリアコンサルタント資格を持つ専担者を配し、２４年度に求人受付１５８先、成約５０先、２５年度は上期だけで受付７２先、成約２９先と成果が出ています。２５年度から「健康経営優良法人」の認定申請支援を開始。初年度は２０社をサポートし、３月の認定発表待ちの状況です。
　M＆A支援は２４年度に３１４件の相談があり、１９組３８社が成約しました。２３年度から支店職員が本部お客様サポート部で１０カ月間の事業承継支援を実践する長期インターバル研修を行い、２５年度から日本M＆Aセンターへの職員出向も始めました。
　昨年８〜１０月、信金中金がタイ・バンコクで運営するテストマーケティングスペース「縁結び」へ、取引先１０社１８商品の出品をサポート。職員を派遣しバイヤーらとの関係構築を行いました。個人向けでは昨年４月に本店など３カ所の住宅ローンセンターを「ライフプランセンター」にリニューアルし、保険・資産運用など幅広い相談に対応しています。
　２５年度からRPA（事務作業を自動化するソフトウエアロボット技術）導入による、本部定型業務の自動化に取り組んでいます。２４年からは相続手続きの本部集中を全店で始め、運用は定着しています。従来からの融資本部集中実行も昨年１０月から対象範囲を拡大し、効率化を図っています。

ゼロゼロ融資の返済状況は。

　ゼロゼロ融資の県制度（２０年５月〜２１年５月末）累計実行は９８９９件、１４３３億４２００万円で、県の伴走支援型特別資金（２３年１月〜２４年３月末）は２９７１件、８２９億８０００万円です。２５年９月末のゼロゼロ融資の残高は４５５９件、３８１億６９００万円（同年３月末５０６８件、４３０億２５００万円）、伴走支援は２６８８件、６０９億３６００万円（同３月末２７４９件、６５９億５３００万円）となっています。

２５年５月に設立８０年を迎えました。

　店舗別の「地域感謝プロジェクト」に注力し、自店の歴史を振り返り、地域のお役に立つ活動ができたと思います。優秀賞の「西国街道『御宿場印』スタートアッププロジェクト」（海田、安芸中野支店）、「お仕事体験＆和太鼓演奏」（観音支店）、アイデア賞「巻きおこせビッグウェーブ‼〜スポーツで築く健康ライフ〜」（牛田、白島、戸坂支店）などの表彰も行いました。